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2019年高級社會工作師案例分析題及答案三

來源:中華考試網   2019-10-17   【

2019年高級社會工作師案例分析題及答案三

  【案例分析題】

  小麗是一位高三女生,父親早年去世,母親一人撫養她與10歲的弟弟。小麗一直感到母親偏愛弟弟,對母親因而有不滿,母女倆經常起沖突。半年前,在一次沖突后,小麗沖動地搬到同學家借住,不肯回家。由于是藝術類考生,她需要到外面實習繪畫,開銷較大,她不得已在外兼職打了一份工。現在還有半年就要高考,小麗很想全心學習,但若辭去兼職,便難以維持日常開支。小麗和母親都個性倔強,雖然母親也電話過來,讓她回去住,但小麗覺得委屈,不愿輕易回家,所以很矛盾。在這種情況下,小麗到學校社會工作部求助。通過初期的面談。你與小麗建立了良好的專業關系,下次準備簽訂服務協議。請你現在草擬一份服務協議。

  答案:

  解析:[答案要點] 根據這一案例提供的情況,可以界定小麗的問題在于: (1)和母親的溝通問題。這一問題主要表現為小麗對母親有敵對情緒,兩人經常起沖突,甚至小麗現在已住在同學處。 (2)學業壓力與精力分配問題。小麗要忙于學繪畫、打工,又面臨高考,時間緊張,壓力較大。 2.針對這種情況,可以把工作目標界定為: (1)解決與母親的沖突,增進母女的溝通; (2)幫助小麗規劃時間與精力的分配,提升學習效率,積極備考。 3.具體的介入策略和行動則分為以下幾點: (1)前兩周,小麗與母親倆人每周一次,一起接受社會工作者的輔導,在母女彼此認同的基礎上,小麗搬回家居住。同時,社會工作者通過社區志愿者網絡,為小麗聯系義務家教。 (2)第3~4周,小麗每周一次和社會工作者進行面談,進行心理與行為方面的調適,訂立合適的學習計劃。 (3)小麗母親自某月某日起每兩周一次參加家庭教育活動,學習有效的教養方式與技巧、與孩子正面溝通的技巧。改善親子關系。 (4)第5~8周,小麗每兩周一次與社會工作者面談,探討計劃執行情況及相應的問題。 (5)第10周,小麗與母親一起面見社會工作者,評估彼此的關系與小麗的學習狀況,進行結案工作。

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  【案例分析題】

  在某高級小區里,有許多女性住戶是“全職太太”,她們的主要任務就是照顧好丈夫和孩子的飲食起居,幾乎沒有自己的休閑時間。王正紅就是這個群體中的一員,她在成為全職太太前是某小學的音樂教師。為了照顧這個家庭,她生了寶寶之后就放棄了原本穩定的教師工作,這讓她感到很不舍得。經過幾年的適應,她雖然已經習慣了每天照顧家人的飲食起居,但前幾天以前的學校領導給她打電話,希望她能回來繼續教學并擔任教研組長。盡管王正紅當即回絕了學校領導的好意,但心里始終不是滋味兒,在做家務的時候也會因為想著這件事情而走神。王正紅的丈夫是個通情達理的人,他鼓勵王正紅可以繼續追求自己的夢想,但王正紅卻陷入了更大的矛盾之中,偶爾還會對年幼的孩子發無名火。其實據王正紅了解,她的很多鄰居都曾經有過類似的經歷。于是在他們的陪同下,王正紅前來尋求社會工作者的幫助。 問題: 1.在上述案例中,王正紅主要面臨的困境有哪些 2.針對王正紅目前的困境,社會工作者應該采取什么樣的介入策略

  答案:

  解析:[答題要點] 1.王正紅面臨的困境主要有:(1)如何處理心理壓力:在做全職太太和回到職業崗位之間的選擇上猶豫徘徊,不知何去何從,從而導致情緒不穩,脾氣暴躁,生產心理壓力。(2)如何體現自身的價值:在做“全職太太”的過程中,是否能夠通過參加社區公益活動等形式體現自己的價值。(3)如果選擇了工作,如何同時兼顧家庭等。 2.主要介入策略:(1)為王正紅提供心理輔導,幫助她學習必要的情緒處理技巧。(2)與王正紅進行溝通,了解其優勢和特長。(3)與王正紅的家人特別是其丈夫進行溝通,希望他能支持王正紅的決定,同時為王正紅提供必要的幫助。(4)整合社區資源,為王正紅提供符合其時間安排的工作;如有可能,通過社區服務幫助她解決家庭照顧問題,使她重新回到教師崗位。[試題分析] 1.選擇本案例的原因是:幫助考生了解掌握婦女社會工作所面臨的一些特殊困難和實際需求。由于經濟社會的發展,目前我國內地成為全職太太的婦女十分常見,她們不僅為家庭和孩子犧牲了自己,而且一定程度上迷失了自我,處在深深的矛盾和彷徨不安之中。如何能讓她們重拾信心,走出家庭,實現自尊、自信、自立和自強,是社會工作者需要關注的熱點問題。 2.本案例注重考查的重點與技巧在于: (1)正確理解婦女的社會地位。婦女社會工作的主要服務對象主要是些遇到特殊困難的女性,本案例中的王正紅女士,就是一個為了家庭而“主動”失業的人,她心智俱全、能力較強,在做全職太太前是個優秀的教育工作者。因此,如何通過服務,喚起她的自我意識,樹立正確的思想觀念,促使她增強歷史使命感和社會責任感,為社會多做貢獻,是本案例介入策略的重點所在。 (2)社區資源的整合和利用。通過整合社區資源,如社區中的政府組織、志愿人員和鄰居等,構建婦女的社會支持網絡,協助個人或家庭解決家庭問題。 3.本案例回答時需要注意的問題是: 本案例的一個焦點問題,,是如何處理好家庭和工作的關系問題,因此,通過整合社會資源,幫助婦女尋找合適的社會資源,構建起社會支持網絡,是解決問題的關鍵。

  【案例分析題】

  球球是本市重點高中直升班中的尖子生,數理化成績尤為突出,加之為人彬彬有禮、氣宇非凡,頗受老師和同學們的青睞。在一次奧林匹克數學競賽中,球球結識了同一賽組的鄰校女生知琳,兩人因共同的數學愛好而走得很近,經常一起學習并彼此產生了好感。就在面臨高考的關鍵時刻,知琳以學業繁重、沒有時間為由,突然不再與球球來往。為此球球的情緒波動很大,整個人的精神處于一種較為萎靡的狀態,再也無心學習,家長和班主任都很為他擔憂。情急之下,球球的母親前來向社工小張尋求幫助。 問題: 試指出上述案例中的“四個基本系統”,并簡要說明通用過程模式中“四個基本系統”對社會工作實務的意義。

  答案:

  解析:[答題要點] 1.通用過程模式采用系統理論,將社會工作的服務系統看作是由社會工作者、服務對象、改變的目標和為達到改變目標而采取的行動組成的,稱為“四個基本系統”,即改變媒介系統、服務對象系統、目標系統和行動系統。上述案例中,改變媒介系統即是社工小張;服務對象系統是球球及其家庭;目標系統是指為達到改變服務對象系統的目的而需改變和影響的系統,即可能是上述案例中知琳的態度或行為;行動系統指與社工小張一同努力幫助球球的人,即球球的家長、老師和知琳。 2.通用過程模式中的“四個基本系統”為社會工作者的助人活動提供了介入藍圖。社會工作者要懂得:在助人過程中,這四個基本系統不斷地互動,從而實現助人的目標。作為改變媒介的社會工作者是服務對象改變的重要人物,而對于各系統的分析與運用則是實現助人目標的重要工具。[試題分析] 上述案例及問題考核考生是否能通過分析指出一則案例中的“四個基本系統”,要求考生對通用過程模式中的“四個基本系統”的概念、主要內容和意義有所認知。

  【案例分析題】

  洋洋是初中二年級的學生,他的父母都在私企工作,平時工作較忙,還經常加班,所以洋洋在放學后經常是一個人在家。因為沒有人看管,洋洋回到家中,通常都是先看電視,或是玩計算機游戲,直到很晚才開始寫作業,總是得玩夠了才肯睡覺。洋洋的老師向家長反映,近期洋洋總是不能按時完成作業,而且上課時不能集中注意力,還經常在課堂上睡覺。洋洋的父母得知這些情況后,很著急,他們也知道總是讓洋洋一個人待在家中,會使他不能合理地安排自己的時間,從而影響學習,而且也存在著安全隱患。他們很不放心,但又沒有其他的辦法。

  [問題]

  假設你所在的社區有很多與洋洋有相同問題的孩子,請為他們設計一份服務方案。

  答案:

  解析:1.問題的陳述與分析 社區中的很多孩子因為父母工作較忙,還經常需要加班,在放學后存在著無人看管的問題,他們不能合理地安排自己的時間,并且一個人在家,存在著安全隱患。 2.方案設計 根據以上分析,社會工作者擬訂的個案服務方案如下: (1)方案目標 ①協助家長指導及照看孩子。 ②培養孩子們有效管理自己的時間,很好地完成自己的功課及學業,增強他們對學習的興趣。 ③指導孩子們正確的交友方式,鼓勵他們參與健康的娛樂活動。 ④培養孩子們積極的人生觀及良好的品格。 (2)方案實施策略 ①與社區學校進行溝通,充分利用社區學校資源,為有需要的孩子建立課余托管服務場所。 ②成立社區志愿者隊伍,為孩子們提供課業輔導服務。 ③組織豐富多彩的娛樂活動,組織游戲,滿足社區內小學生康樂活動的需求。 ④將具有相同興趣的孩子組織起來,開展兒童小組工作。 ⑤聘請社交技巧、自我照顧能力、公民教育等方面的專業人士,開展相關的講座、個別輔導、發展性程序、家長咨詢等服務項目。 (3)方案執行 整合社會資源、提供服務、監督執行進度、處理危機等。 (4)方案評估 家庭成員對服務的滿意度、方案執行情況及其效果評估等。

  【案例分析】

  38歲的李麗家住四川農村,因小兒麻痹癥四肢殘疾,后又因沒錢及時治療導致腳踝以下被截肢。家里本來就不寬裕,再加上父親又出車禍,家里是債臺高筑。李麗是家中的長女,因殘疾非但不能分擔家人的負擔,反而要家人照顧,內心十分愧疚。苦思良久,她決定外出乞討,但幾次都被家人尋回了家。最終,她又拜托同鄉把她帶到深圳,利用殘疾博得眾人同情,以此維持生計,并將剩余的錢存下來寄回家中還債。

  問題:1.流浪乞討救助社會工作的主要內容有哪些?

  答疑:流浪乞討救助屬于社會救助中的臨時救助,臨時救助的服務內容包括:危機干預、外展服務和機構救助。(1)社會工作者面對申請臨時救助的人員,要積極采取危機干預措施,真正救急解難,確保服務對象的生命安全。(2)外展服務是社會救助社會工作的重要內容,一般包括街頭救助和全天候救助兩種。街頭救助是指借助救助巡邏車和救助亭對街頭的流浪、乞討人員實施救助。全天候救助是指各個地區的救助站 24小時開放接待流浪、乞討或者其他需要急難救助的人員。比如,在一些地區救助社會工作者向流浪、乞討人員派發“救助指引卡”,與城管人員合作勸助,并且動員市民和大學生志愿者勸導、指引流浪、乞討人員。(3)機構救助包括基本生活安置以及行為思想引導與矯正。流浪、乞討人員沒有基本的生活條件,且生存缺乏保障。 救助機構首先要做的就是給予生活的合理安排。 除了物質上的救助,還要開展教育,對其行為和心理進行疏導,消除其懶惰和依賴社會的想法,糾正偏差行為,幫助其分析自身的長處和弱點,鼓勵他們獨立自強,走出困境。

  2.作為救助服務社的社會工作者,你會如何為李麗服務。

  答疑:(1)首先找到李麗后,幫助李麗安置好她的食宿起居,滿足其基本生活需求。(2)進行個案輔導,鼓勵李麗用其他方式自立社會重新開始人生。(3)讓其進行教育培訓,通過對其的正面引導,消除不良社會影響,通過技能培訓,提高其適應社會的能力。(4)送其回家并將其轉介給李麗家所在地的殘疾服務機構。

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