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2019年高級社會工作師案例分析題及答案一

來源:中華考試網   2019-10-17   【

2019年高級社會工作師案例分析題及答案一

  【案例分析】

  林先生是獨子,父親早亡,與母親相依為命。由于是獨子,所以母親相當寵愛他,林先生在校時愛玩,成績不好,只有念到職校。畢業后,林先生在一家工廠擔任工人時,認識了比他小三歲的太太,并且在25歲的時候結婚。婚后兩年,他的母親去世,只留下一點錢。目前林先生已經三十歲,仍舊在工廠當工人,生有一個男孩、一個女孩。太太因為娘家在外地,加上孩子出生后無力承擔保姆費用,所以太太就辭職在家照顧孩子。去年林先生貸款30萬元買了一間房子,所以林先生被太太逼著晚上還要做兼職,以便有額外的收入來補貼家庭,夫妻時常會為了家庭瑣事發生一些口角。最近由于經濟不景氣,三個月之前工廠辭退了林先生,這使得林先生除了一方面在找工作之外,晚上的兼職需要工作到更晚。同時林先生也在鄰居的介紹下到街道的社會救濟所申請補助。在接案會談中,林氏夫婦給人的初步印象是木訥、無助、刻苦與忠厚老實的個性。由于林先生和太太有家產和工作能力,不符合社會救濟的條件。有一天林太太向工作者提及林先生管教子女上的問題,由于林先生忙于上班兼職,與孩子相處時間少,孩子都相當怕林先生,再加上林先生感慨過去沒有好好念書,以至于學歷低而只有微薄的薪水,因此對孩子在學校的學習給予相當大的壓力和期望。最近小學二年級的大兒子考試有兩門不及格,被父親狠狠地打了一頓,第二天沒有去上課。所以林太太打電話請求社工救助。當社工與林先生聯系時,林先生也知道大概是什么事情,很快就表達了自己內心的痛苦和無力感,希望社工能幫助他們。

  問題:1.作為家庭社會工作者的你,請對林先生的問題進行分析。

  答疑:通過案例,我們發現林先生的問題大致如下:(1)個人方面:獨生子且從小受寵,文化水平較低且能力一般,存在諸多非理性思想,并有低自尊表現,感到內心的痛苦和無力感。(2)家庭方面:和妻子容易為家庭瑣事發生口角,夫妻感情略有摩擦;在對待孩子教養方面,缺乏教養孩子的能力和技巧。(3)生活方面:剛被辭退工作,正在尋找新的職業,同時面臨繁重的兼職工作;個人能力較差,賺錢不易,且一人承擔撫養家庭的重擔。

  2.作為家庭社會工作者,你認為你該如何作出干預,請列出簡要的干預要點。

  答疑:對于案主可以采取如下的輔導策略:(1)深入訪談,和案主一同分析和尋找問題的根源,尋求處理個人心理問題方面的輔導策略。(2)對林先生和林太太進行婚姻輔導,以協調雙方的夫妻關系。(3)建議案主參加講座或輔導,或與孩子的老師聯系,學習合理教養孩子的方式和方法。(4)建議案主參加職業技能培訓,以增強個人的就業能力,尋找穩定的工作。(5)尋求社會資源,以緩解林先生的家庭經濟壓力。

  3.在為林先生提供服務的時候,家庭社會工作者應當注意些什么?

  答疑:在為林先生提供服務的時候,家庭社會工作者應當注意以下事項:(1)處理好家庭和家庭成員之間的關系,以開放的態度,尊重案主自己的選擇。(2)具有成熟的婚姻家庭觀,掌握家庭問題解決的方法和技巧。(3)以開放的態度傾聽孩子的觀點和理由。

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  【案例分析題】

  醫院內的社會工作者需要幫助病人制訂出院計劃,一方面是有助于病人的康復,另一方面也是為了節省醫療經費。因此,幫助病人出院是醫院的一項很重要的工作。假如你是一位醫務社會工作者,請制訂一份截肢病人的出院方案。

  答疑:(一)問題的陳述及分析:出院計劃的目的是協助病人回家或轉到社區服務機構,通常提供服務的機構、病人及家屬都有自己的利益訴求,彼此之間并不一致,社會工作者要協助各方達成一致,所以說出院計劃是磋商而成的。在這個過程中,病人參與決定是很重要的,會促進他身體的康復。(二)方案設計:1.方案目標:幫助患者接受現實,重新適應環境,幫助患者康復,節省醫療經費,愉快出院。2.方案實施策略:(1)協助病人對病情或醫療的了解與適應,包括鼓勵其接受病情、康復計劃安排及傷殘咨詢。(2)共同制訂出院計劃,連接社區資源,幫助服務對象尋求資源,包括經濟扶助、申請社會救助、減免醫療費用和住院費用等。(3)協調醫療關系,包括服務對象、家屬、醫療團隊的關系。(4)出院后的跟蹤服務:如出院后給病人打電話、家訪,這些行動可以幫助社會工作者了解出院計劃是否有效,病人是否還需要其他服務。3.方案執行:通過治療和社區資源方面的介入措施,使病人能更好地康復。4.方案評估:服務對象是否做好適應環境的心理準備,如期愉快出院。

  【案例分析題】

  材料Ⅰ: 我國《憲法》規定:“中華人民共和國公民在年老、疾病或者喪失勞動能力的情況下,有從國家和社會獲得物質幫助的權利。”社會救助就是體現這一規定的具體制度。 材料Ⅱ: 新華網報道,居民最低生活保障制度在首都實施10年來,北京市先后9次提高低保標準,目前已有23.2萬城鄉居民被納入保障范圍。北京市民政局副局長吳文彥在7日召開的“社會救助體系建設總結暨表彰大會”上說,10年來,北京市社會救助體系建設取得了豐碩成果,城鄉低保制度日臻完善。經過9次調整,保障標準已經從1996年的月人均170元提高到現在的月人均310元。2002年,北京市城鄉困難群眾實現了應保盡保,農村低保全面覆蓋。2004年,北京對城市低保對象實行了分類救助制度,提高了救助系數。今年分類救助制度得到進一步完善,“三無”人員、重殘人、老年人、未成年人等特殊困唯人員得到更多的救助,并分別建立了城市、農村低保標準調整機制。 材料Ⅲ: 據人民網報道,2008年1月10日以來,受冷暖空氣共同影響,我國中東部地區連續出現兩次大范圍的雨雪天氣。此次雨雪天氣過程影響范圍廣,導致安徽、河南、湖南、湖北、重慶、四川、貴州、陜西、新疆等9省(區、市)遭受雪災,部分地區受災嚴重,群眾的生產、生活受到較大影響,尤其是給災區交通造成極大困難,部分高速公路、鐵路和航空路線一度中斷,部分地區供電、供暖、供水等基礎設施受損。據統計,此次雪災已造成 9省(區、市)2487.0萬人受災,因災死亡6人,緊急轉移安置15.5萬人;農作物受災面積 1036.6千公頃;倒塌房屋2.2萬間,損壞房屋8.5萬間;因災直接經濟損失31.1億元。 民政部對此次雨雪天氣過程高度重視,及時與中國氣象局和地方民政部門溝通,了解災害發展,收集災情信息;針對湖北災情,于1月21日16時緊急啟動四級救災響應,派出工作組趕赴黃岡災區,查看災情和受災群眾基本生活安排情況,協助地方開展抗災救災工作。 問 題 1.結合材料Ⅰ、材料Ⅱ和材料Ⅲ,社會救助主要是指什么包括哪些領域 2.針對材料Ⅲ,請分析自然災害救助的主要內容是什么

  答案解析:

  1.社會救助是在社會成員由于個人原因、自然原因或社會原因生活發生嚴重困難時,由政府和社會對其提供基本物質保障的救助制度,是社會保障體系的重要組成部分。社會救助的領域主要包括城鄉最低生活保障、農村五保供養、自然災害救助和流浪乞討人員救助。

  2.材料Ⅲ主要反映的是民政部門進行的自然災害的救助,其主要內容包括三個方面: (1)災害應急救助。它主要是指應急救援、受災群眾轉移安置、救災資金與物資撥付等方面的工作,它也包括社會秩序維護和受災群眾的心理疏導工作。 (2)災后社區恢復重建。它是災害救助的重要內容,主要是與基本生活息息相關的基礎設施建設,如能源、交通和設施建設等,最終恢復社區正常的生活和經濟秩序。 (3)社區減災。它是災害管理的重要內容,對于提高社會預防災害能力和減少災害的損失至關重要;在社區減災工作中,社會工作者可以配合政府有關部門和專業減災機構開展社區災害風險分析、減災宣傳和知識普及教育等方面發揮重要作用。

  【案例分析題】

  曉煒,男,16歲,幼年喪母;其父長期不務正業,靠領取低保金勉強維持基本生計,平日里對晚煒的關懷很少,動怒時甚至對其施以暴力。因此曉煒常夜不歸宿,流連于網吧通宵打游戲,久而久之便結交了一群社會上游手好閑的不良少年,曉煒與他們混跡在一塊兒后漸漸養成了曠課的壞習慣,并染上了吸煙等惡習。對此,曉煒的班主任十分焦急,求助于學校社工紫凌。社工紫凌接案后,為幫助曉煒回歸學校,使其成長為一名合格的社會成員,仔細評估了曉煒及其家庭的特殊需要,運用了一套專業工作方法和技巧,有針對性地對曉煒進行個別輔導,并從不同角度給予其家庭各種支持。 問題: 上述案例中的社工紫凌采取社會工作實務通用過程模式對曉煒進行了幫助,請簡要說明通用過程模式的內涵及其主要特點。

  【答案解析】:

  1.通用過程模式的內涵:社會工作實務通用過程模式是一種用來協助個人、家庭、群體、組織和社區的基本程序和方法,是對助人行動的基本程序和方法的概括。通用工作過程表明,社會工作的助人過程具有穩定性和規范性,通用過程模式為社會工作者在助人過程中提供了系統的助人方法和行動,為社會工作價值、知識和技巧的運用提供了一個框架。

  2.通用過程模式的主要特點:該模式將助人過程看作是一個有計劃、有步驟地解決問題的過程,強調實務過程是一個有彈性的、各階段有時交叉重疊的、持續的過程,是一個系統的程序。該模式具有強調助人是一個過程、綜合的理論取向、工作過程階段化、工作任務階段化、整合的價值觀等特點。[試題分析] 上述案例及問題考核考生是否已掌握通用過程模式的內涵及其主要特點。

  【案例分析題】

  小森現年19歲,初中文化程度(高一退學),幼年時父親因盜竊被判入獄,父母離異,母親遠嫁日本,從小由祖母一手帶大,缺乏父母的關愛。祖母去年離開人世,小森便開始一個人獨立生活。 小森曾考入一所民辦高中,但由于學費昂貴而中途退學;后來居委會幫他聯系讀業余高中,終因缺乏管教,對學習徹底失去興趣而退學。 前幾年,小森母親還從日本寄錢回來,成年后,就不再寄錢給他。小森唯一的財產就是一室一廳的房子,家處底樓沿街。為了維持生計,小森將沿街的一間房間出租給他人開發廊, 自己住在客廳里。他白天睡覺,晚上流連于網吧或者游戲機房,家里經常有一群閑散青少年進進出出。小森外顯自信且凡事無所謂,其實只是為了掩飾內心的自卑。 居委會同志看了很著急,尋求專業社會工作者為小森提供服務。 問 題 1.在上述案例中,小森主要面臨的困境有哪些 2.針對小森目前的困境,社會工作者應采取什么樣的介入策略

  【答案解析】:

  1.小森面臨的主要困境: (1)如何改善小森內心自卑的心理。這一問題是由于離異的家庭、缺乏父母疼愛、家庭經濟困難、學習成績堪憂等一系列環境問題所引起的。 (2)如何改變小森無所事事的生活現狀。小森之所以晚上流連于網吧或游戲機房,與閑散青少年交往,是因為他的愛與歸屬和樂趣等心理需求沒有獲得滿足,因此只有寄情于網絡和朋友來打法時間、宣泄感情。 (3)如何改善小森的經濟收入問題。小森沒有工作,唯一的收入是微薄的租房收入,但其并不足以養活小森,加上小森不善理財,他經常是“有了上頓、沒有下頓”。 (4)如何改善小森的交友環境。小森的生活環境是阻礙其尋求發展的主要障礙,整日和一些不良的朋友接觸,使其習慣了散漫生活,沒有真正考慮過生活的意義。 2.采取的介入策略: 針對案主的問題,社會工作者采取個案工作的方式為小森提供服務。目標在于協助小森建立積極的自我概念、樹立適宜的人生目標、改變小森的生活狀態,并協助其尋找工作。 社會工作者采用現實治療法。該療法認為,人的內在“成長動力”和“健康動力”導致人產生一種“自我認同的需要”。 “自我認同”又可分為“成功的認同”和“失敗的認同”,而小森現在失敗的自我認同的發展受到他對自己的看法、以往糟糕的生活經歷以及與他人交往的影響。人是自主、自決的,人的行為和生活方式主要是由人自己選擇的,而并非如環境決定論認為的人的行為完全受外部環境支配,因此,社會工作者要幫助小森清楚地認識自己希望得到的目標生活,進而明白現在的行為是與愿望相違背的,最后能選擇有效和負責的行為,以滿足心理需求和實現理想的生活。 個2.案工作的介入策略如下: (1)社會工作者為小森提供心理輔導,緩解他因為家庭離異、缺乏父母疼愛、家庭經濟困難、學習成績堪憂等一系列問題而產生的自卑心理;增強其自信心,讓他明白一直以來他為支持破碎困難的家庭所付出的努力是多么的了不起,在他的身上有許多有價值的閃光點。 (2)社會工作者介紹小森參加社區青少年的職業規劃小組。一方面,幫助他學習求職技巧、人際關系處理、理財等方面的技巧;另一方面,改善其交友圈,鼓勵他能夠認識一些友善的新朋友。 (3)社會工作者協助小森找到一份穩定的工作,以改善家庭經濟狀況。同時,穩定的工作也能夠幫助小森避免與社區中的不良青少年廝混,以及夜宿網吧等情況。 (4)社會工作者與小森所在社區居委進行溝通,為他在經濟方面爭取社區支持,并且希望居委會干部給予他關心和指導。 (5)如有可能,聯系其母親,嘗試改善母子關系。

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